Nếu một ngày bạn nhận được một cuộc điện thoại từ đơn vị vận chuyển phát nhanh mà bạn sử dụng dịch vụ là ” đơn hàng của anh chị đang bị thất lạc hoặc bị mất hàng chuyển phát nhanh“thì bạn sẽ cảm thấy như thế nào?
Đặt mình vào vị trí của khách hàng thì điều đầu tiên là cảm thấy lo lắng, đứng ngồi không yên.
Thậm chí nếu bạn là người không đủ bình tĩnh sẽ điện thoại lên tận văn phòng của công ty vận chuyển để khiếu nại.
Nhưng nếu bạn là người thường xuyên gửi hàng đi xa, và công ty vận chuyển là đơn vị cộng tác lâu dài với bạn thì mọi chuyện nhìn chung sẽ đơn giản hơn rất nhiều.
Nội dung bài viết
Là một doanh nghiệp khi bị mất hàng chuyển phát nhanh thì phải làm như thế nào?
Nếu là một lô hàng của một doanh nghiệp gửi mẫu thử hoăch hàng hoá cho khách hàng của mình thì việc đầu tiên không phải nghĩ là lo đơn hàng như thế nào.
Điều bạn cần làm là thông báo với người nhận về vấn đề của đơn hàng sau đó chuẩn bị lô hàng khác (nếu có thể) gửi ngay để đúng hẹn với người nhận. Sau cùng là tìm cách giải quyết lô hàng đã bị mất.
Đó mới thực sự là một cách giải quyết đúng đắn của một doanh nghiệp.
Bị mất hàng chuyển phát nhanh bạn nên làm gì?
- Đầu tiên, bạn cần xem lại các điều khoản đã được thỏa thuận trong hợp đồng vận chuyển mà hai bên ký kết.
- Trong các điều khoản đó có quy định rõ ràng về mức đền bù khi hàng hóa gặp sự cố hay không?
- Nếu có, bạn cần đọc kỹ để biết được quyền lợi của mình được đảm bảo như thế nào. Cụ thể, trong trường hợp bị mất hàng chuyển phát nhanh do lỗi từ đơn vị vận chuyển thì mức đền bù như thế nào?
- Điều kiện đền bù và giá trị đền bù là bao nhiêu? Bởi vì, mỗi đơn vị vận chuyển sẽ có hình thức đền bù khác nhau do đó bạn cần tìm hiểu kỹ để khi trao đổi với họ dễ dàng hơn.
- Tiếp theo, nếu đơn hàng gửi đi có hóa đơn, chứng từ đi cùng thì bạn cần kiểm tra lại những giấy tờ này. Đây đều là cơ sở để chứng minh bạn đã gửi hàng cho đơn vị đó để vận chuyển.
- Cuối cùng,khi đã thực hiện hết hai bước trên, bạn có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển để trao đổi về hình thức và mức đền bù.
Hạn chế tối đa việc mất hàng chuyển phát nhanh khi chọn Sáng Tạo Express
Việc hàng hoá bị thất lạc và mất là việc không một đơn vị vận chuyển nào mong muốn.
Nhưng để hạn chế nhất và đảm bảo cho việc sẽ được bồi thường khi xảy ra sự cố thì bạn nên tìm một đơn vị vận chuyển uy tín. Hiện nay, Sáng Tạo Express là một trong những đơn vị được khách hàng tin tưởng lựa chọn hàng đầu.
Sáng Tạo Express không chỉ đảm bảo cung cấp dịch vụ vận chuyển đa dạng hàng hoá và vận chuyển hơn 200 quốc gia như Mỹ, Cannada, Úc, Nhật, Malaysia,…Không chỉ thế STE còn đảm bảo an toàn hàng hoá tới tận tay người nhận.
Những lợi ích đến với Sáng Tạo Express để không bi mất hàng chuyển phát nhanh?
- Kinh nghiệm là công ty có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa đi nước ngoài.
- Chúng tôi nắm rõ tất cả những quy định, luật lệ cũng như thủ tục hải quan của các quốc gia nên hàng hóa được đảm bảo an toàn, thông quan dễ dàng và không bị vướng mắc hoặc “chậm” hàng do thủ tục hải quan.
- Có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tình giải đáp những thắc mắc và hỗ trợ theo dõi đơn hàng của bạn trong suốt quá trình vận chuyển.
- Đối tác vận tải của những hãng bay lớn như: DHL Aviation, UPS Airlines, FedEx Express, …
- Tại Sáng Tạo Express chúng tôi có đa dạng các loại hình dịch vụ. Chính vì thế bạn hoàn toàn có thể lựa chọn cho mình gói dịch vụ phù hợp nhất.
- Ưu tiên chất lượng hàng đầu, cùng mức cước phí hợp lý.
- Hỗ trợ nhận hàng tận nơi, đóng hàng, khai hoá đơn, thông quan.
- Cung cấp lộ trình theo dõi hàng hoá sau khi gửi hàng.
- Bảo hiểm hàng hoá 100%
- Có mức giá ưu đãi cho khách hàng
Cam kết của Sáng Tạo Express dành cho quý khách hàng
-
- Thời gian đi và giao tận tay người nhận là : 5 đến 7 ngày.
- Giao nhận tận tay người nhận và đúng thời gian thỏa thuận.
- Làm thủ tục thông quan nhanh chóng.
- Bồi thường 100% khi bị mất hàng chuyển phát nhanh quốc tế
- Cam kết về bảo đảm an toàn hàng hóa và thời gian chuyển phát nhanh.
- Chúng tôi đã và đang đầu tư phát triển công nghệ nhiều hơn nữa để hỗ trợ tốt nhất cho
khách hàng theo dõi và tra cứu đơn hàng của mình 24/7 để hạn chế việc mất hàng chuyển phát nhanh quốc tế.
Hy vọng bài viết trên đây của STE đã giúp bạn trả lời được câu hỏi “Bạn nên làm gì khi bị mất hàng chuyển phát nhanh quốc tế?”. Mong rằng với thông tin này bạn đã có được cho mình cách giải quyết phù hợp và thỏa đáng nhất.
___________________________________
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN SÁNG TẠO
Đại chỉ: 6/10 Đồ Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0964777949
Website: https://guihangdimy-uc.com/
